1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى خدمات Certijaz أو استخدامها (“الخدمات”)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه (“الشروط”). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمات. استخدامك المستمر للخدمات يشكل قبولاً.

٢. وصف الخدمة
تقدم Certijaz منصة SaaS عبر الإنترنت لإصدار وإدارة والتحقق من الشهادات والتصديقات الرقمية. قد تتطور الخدمات بمرور الوقت، وتحتفظ Certijaz بالحق في إضافة أو إزالة أو تعديل الميزات حسب تقديرها.

٣. الأهلية
يجب أن تكون بالغًا وتتمتع بالأهلية القانونية بموجب القانون المعمول به لاستخدام الخدمات. عند التسجيل، تمثل أنك تستوفي هذه المتطلبات.

٤. تسجيل الحساب والأمان
لاستخدام الخدمات، يجب عليك إنشاء حساب بمعلومات دقيقة ومحدثة وكاملة. أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وجميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. لن تكون Certijaz مسؤولة عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن فشلك في حماية الوصول.

٥. رسوم الاشتراك والمدفوعات
قد يتطلب الوصول إلى بعض الميزات دفع رسوم اشتراك.

• الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة.
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.
• المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا إذا تطلب القانون ذلك.
• تحتفظ Certijaz بالحق في تغيير الأسعار مع إشعار مسبق.

٦. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة، والشيفرات، والمواد مملوكة لشركة Certijaz ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، والقوانين الأخرى المتعلقة بالملكية الفكرية. يتم منحك ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات فقط للغرض المقصود منها. إعادة الإنتاج أو التوزيع أو التعديل غير المصرح به محظور تمامًا.

٧. محتوى المستخدم
يحتفظ المستخدمون بملكية أي محتوى يقومون بتحميله (مثل الأسماء، الشهادات، العلامات التجارية). من خلال التحميل، تمنح Certijaz ترخيصًا محدودًا لتخزين وعرض وتوصيل هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمات. المستخدمون مسؤولون بالكامل عن ضمان أن محتواهم قانوني ودقيق ولا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.

٨. توفر الخدمة
تسعى Certijaz للحفاظ على توفر الخدمة العالي ولكنها لا تضمن الوصول المستمر دون انقطاع. الصيانة المجدولة، التحديثات، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا قد تسبب توقفًا في الخدمة. لا تتحمل Certijaz أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم التوفر المؤقت.

٩. الاستخدامات المحظورة
توافق على عدم:

• استخدام الخدمات لأغراض احتيالية أو غير قانونية أو مضللة.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي أنظمة أو بيانات.
• التدخل في أو تعطيل نزاهة أو أداء الخدمات.

10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Certijaz أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأعمال أو الإيرادات، حتى لو تم إخطارها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة Certijaz بموجب هذه الشروط إجمالي الرسوم المدفوعة من قبلك في الأشهر الاثني عشر (12) التي تسبق المطالبة.

11. التعويض
توافق على تعويض ودفاع وحماية Certijaz، والشركات التابعة لها، والموظفين من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات أو نفقات تنشأ عن استخدامك للخدمات، أو محتواك، أو انتهاكك لهذه الشروط.

12. التعديلات
يمكن لشركة Certijaz تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخ المحدثة على الموقع الإلكتروني مع تاريخ “آخر تحديث”. الاستخدام المستمر للخدمات بعد التغييرات يُعتبر قبولاً.

١٣. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين مملكة البحرين. أي نزاعات ستكون خاضعة للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في تلك الولاية القضائية.

١٤. سياسة الاسترداد

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين مملكة البحرين. وتكون المحاكم المختصة في تلك الولاية القضائية هي صاحبة الاختصاص الحصري في أي نزاعات.

تعمل شركة Certijaz بموجب قوانين مملكة البحرين، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم ٣٥ لسنة ٢٠١٢، وقانون المعاملات والاتصالات الإلكترونية (المرسوم بقانون رقم ٥٤ لسنة ٢٠١٨)، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨. وتحدد هذه السياسة الخاصة بالاسترداد حقوقك والتزاماتنا كمزود لخدمات رقمية.

تصنيف الخدمة الرقمية

تقدم Certijaz خدمات إصدار الشهادات الرقمية عبر منصة SaaS قائمة على الاشتراك. وتندرج خدماتنا ضمن إطار التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك للمنتجات الرقمية في البحرين.

حقوق الاسترداد

يحق لك استرداد المبلغ بالكامل في الحالات التالية:

• فشل في الخدمة الأساسية ولم يتم حله خلال ١٤ يومًا من الإبلاغ عنه
• إلغاء الاشتراك خلال ٢٤ ساعة من بدايته، بشرط عدم تحميل أي بيانات مستخدم أو إصدار شهادات
• التكرار في الفوترة أو وجود أخطاء في الدفع
• الاسترداد ممكن أيضًا، وإن كان خاضعًا للتقييم، في حال حدوث خرق أمني مثبت ضمن ضوابط أمان Certijaz يؤثر على سلامة حسابك أو بياناتك

حالات غير قابلة للاسترداد

لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• الشهادات التي تم إصدارها وتسليمها بالفعل
• الخدمات المقدمة بناءً على نطاق متفق عليه مسبقًا، بما في ذلك التكاملات المخصصة، الأعمال البرمجية (API)، أو الحلول ذات العلامة البيضاء بعد تسليمها
• تغيير الرأي بعد استخدام الميزات الأساسية للمنصة
• المشكلات الناتجة عن إعداد خاطئ من جانب العميل أو سوء الاستخدام
• أي أمر غير مغطى ضمن “حقوق الاسترداد”

تقديم الطلب والمعالجة

يرجى إرسال طلب الاسترداد إلى البريد الإلكتروني: support@certijaz.com مع ذكر السبب وتفاصيل المعاملة.

• سنؤكد استلام الطلب خلال ٤ أيام عمل.
• إذا تمت الموافقة على الطلب، فسيتم معالجة الاسترداد خلال ١٤ يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك أو عبر البريد الإلكتروني (للشركات).

• يسري الإلغاء فورًا على الفوترة المستقبلية.
• تستمر إمكانية الوصول إلى الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة.
• يتم التعامل مع بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في البحرين.

تسوية النزاعات

إذا كانت لديك أي مخاوف:

يرجى التواصل معنا أولًا على: support@certijaz.com

الامتثال القانوني

تم تصميم سياسة الاسترداد هذه لتتوافق مع جميع القوانين المعمول بها في البحرين. وفي حال منحتك قوانين البحرين حقوقًا أكبر من تلك الموضحة هنا، فستُطبق تلك الحقوق.